Assistenza Informatica

ASSISTENZA INFORMATICA

L'assistenza informatica fornita da Extranet comprende:
  • Interventi di assistenza informatica su Computer per guasti su componenti;
  • Interventi di assistenza informatica per installazione, configurazione e ripristino di Software installati;
  • Interventi di assistena informatica su malfunzionamenti, modifiche o ampliamenti di Reti di Computer;
  • Interventi di assistenza informatica per Server e applicativi centralizzati;
  • Contratti personalizzati di Assistenza Informatica.

Contratti di Assistenza Informatica

I contratti di assistenza informatica sono ritagliati sulla struttura dello studio. Il contratto
standard prevede la chiamata per intervento a domicilio del cliente. Questi contratti si differenziano in
base a determinati elementi:
  • I tempi di
    risposta sulla chiamata;
  • Il numero di computer che deve essere coperto da
    assistenza;
  • L'assistenza telefonica;
  • L'assistenza informatica via
    computer.

Installazione e Configurazione Software

Extranet fornisce supporto per l'installazione e la configurazione dei software utilizzati
nel'attività professionale.

Installazione e manutenzione impianti di rete LAN

L'esperienza maturata in questi anni garantisce una soluzione adatta alle esigenze dello studio
professionale. Extranet provvede infatti all'installazione di impianti di rete LAN, nonché a
soluzoni Wireless. La fornitura parte dal progetto della rete in base alla struttura dello studio, tenendo
conto della criticità delle aplicazioni utilizzate e delle postazioni di lavoro da installare.
TightVNC: Assistenza Informatica Remota Open-Source
Il software open source TightVNC permette di poter accedere direttamente ad un computer remoto via
Internet. La comunicazione è criptata in modo sicuro e l'efficenza dello strumento lo rende molto
funzionale anche senza connessioni ADSL. Attraverso questa tecnologia i nostri tecnici, su richiesta,
possono intervenire per risolvere problemi di funzionamento di software installati, rimuovere virus, o
istruire l'utente su alcune funzionalità particolari degli applicativi.